“非常感謝您親自送老人家過(guò)來(lái),太貼心了!”日前,在紅旗河溝公交車(chē)站,一位女士緊緊握住815線(xiàn)網(wǎng)格員楊麗的手,連連道謝。
10月2日下午4點(diǎn)左右,重慶交通開(kāi)投公交集團815線(xiàn)84439號車(chē)駕駛員葉思海完成營(yíng)運任務(wù)回到起點(diǎn)站,發(fā)現車(chē)上有一位老婆婆仍坐在座位上。葉思海便提醒老婆婆已到終點(diǎn)站了,然而老婆婆卻神情警惕,執意不肯下車(chē)。
“當時(shí)我就感覺(jué)老人有點(diǎn)不對勁?!比~思海說(shuō),于是耐心問(wèn)詢(xún)其家人電話(huà),老婆婆一無(wú)所知,問(wèn)她家在哪里,也答不上來(lái)。無(wú)奈之下,葉思海只好將這一情況告知當班片區網(wǎng)格員楊麗。
楊麗得知此事后,迅速趕到現場(chǎng),耐心與婆婆交談。溫柔的楊麗贏(yíng)得了老婆婆的信任,隨她下車(chē)來(lái)到調度室,但還是無(wú)法提供有用信息。正當楊麗準備報警時(shí),突然接到了一個(gè)陌生電話(huà)。對方自稱(chēng)是老人的子女,讓老人自己乘坐815線(xiàn)再坐到紅旗河溝即可,她會(huì )在紅旗河溝接老人。楊麗不放心讓老人獨自再次乘坐公交車(chē),于是決定送她前往。
一路上,楊麗都陪著(zhù)婆婆聊天,讓她放松心情,不要緊張。到達紅旗河溝后,看到婆婆確實(shí)認識前來(lái)接她的女士,楊麗這才放下心來(lái)。原來(lái),婆婆是個(gè)“公交迷”,平時(shí)不愛(ài)待在家里,就喜歡坐著(zhù)公交到處閑逛,覺(jué)得車(chē)上很熱鬧。子女們雖感無(wú)奈,但也不愿剝奪老人家的“愛(ài)好”,于是在老人的公交卡上安裝了一個(gè)定位器??吹嚼先思以?15線(xiàn)終點(diǎn)站停留了半個(gè)多小時(shí)后,他們便猜到老人家又迷路了,于是聯(lián)系公交公司找到了楊麗。
“這幾天是國慶假期,你們還這么有耐心地幫老人,真的太感謝了?!崩先思覍僬f(shuō)道。
上游新聞?dòng)浾?黎靜 通訊員 尹佳
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